För att logga in på Betrophy öppnar du startsidan på dator och väljer Logga in, eller använder mobilwebben på iOS och Android via samma adress. Inloggningen sker med e-postadress eller användarnamn och lösenord, och sessionen skyddas med ssl när du skickar dina uppgifter.
Du behöver ett registrerat konto för att komma åt ditt spelkonto, insättningar och uttag i svenska kronor (sek) samt kontoinställningar. Saknar du konto går det inte att logga in; då väljer du registrering först och bekräftar dina uppgifter innan du kan fortsätta till inloggningen.
Efter inloggning kontrollerar Betrophy kontouppgifter och betalningsflöden för att uppfylla identitetskrav och motverka bedrägerier. Verifiering sker inte vid varje inloggning, utan triggas när en risk- eller regelkontroll kräver det.
Betrophy begär verifiering när kontot ska knytas till en verklig person och när uttag ska godkännas. Plattformen kan också stoppa uttag tills kontrollen är klar.
Betrophy använder dokument för att matcha identitet, adress och betalningskälla mot kontot. Bilder ska vara skarpa, i färg och visa hela dokumentet utan beskärning.
Öppna Betrophy, tryck på “Logga in” och välj BankID; godkänn sedan i BankID-appen. Om du hamnar i en loop, stäng webbläsaren helt och testa igen i privat läge.
Använd “Glömt lösenord” och skapa ett nytt via länken som skickas till din registrerade e-post. Kontrollera också att du inte har mellanslag i slutet och att autoifyll i mobilen inte lägger in fel uppgifter.
Kolla skräppost och sök på “Betrophy” i inkorgen, och vänta ett par minuter innan du begär ny kod. Om du bytt e-post eller tappat åtkomst till den, behöver Betrophy uppdatera kontaktuppgifterna via kundtjänst innan inloggningen funkar.
Betrophy kan logga ut en av dina sessioner om systemet ser en säkerhetsrisk eller om du loggar in på nytt på en annan enhet. Logga ut från gamla enheter via kontoinställningar om du misstänker att någon annan har åtkomst.
Uppdatera BankID-appen och starta om mobilen, och testa sedan igen via samma webbläsare. Om det fortfarande hänger sig, byt från wifi till mobilnät eller tvärtom eftersom nätverksbyten kan stoppa verifieringen.
Betrophy kan kräva extra kontroll när du loggar in från ett annat land, särskilt om IP-adressen avviker från Sverige. Använd samma inloggningsmetod som hemma och räkna med att du kan behöva bekräfta identitet innan kontot släpps igenom.